Con la calidez cordobesa y la experiencia local en Miami, Verónica Marengo directora de Next Stop Travel (agencia de viajes) redefine el concepto de «agencia boutique», logrando que cada viaje se transforme en una vivencia personalizada, inteligente y sin sorpresas.
-Paola: ¿Cómo nace Next Stop Travel y qué sentían que faltaba hoy en la forma de organizar viajes? -Verónica: somos una agencia boutique creada por cordobeses, basada en Miami. Next Stop Travel nace con una idea muy simple: ayudar a que la gente disfrute realmente el viaje y que no sea solo una lista de reservas. Es decir, nace desde esa sensación de que hoy hay muchísima información y opciones dando vueltas, pero esa información está suelta, mezclada, desactualizada y muchas veces basada en experiencias completamente distintas entre sí, especialmente para destinos como Orlando y Miami. Entonces, organizar todas esas “partes” y transformarlas en un viaje realmente cómodo, lógico y adaptado a los gustos y preferencias del viajero termina llevando tiempo, análisis y dedicación. Y ahí aparece nuestro aporte: ayudar a ordenar todo eso, simplificar decisiones y acompañar al viajero para que pequeños detalles de logística, ubicación y planificación terminen jugando a favor de la experiencia y no en contra.
-Paola: hoy mucha gente organiza sus viajes sola por redes o plataformas. ¿Dónde sienten ustedes que está realmente el valor de una agencia boutique? -Verónica: creo que el valor está justamente en todo lo que pasa antes del viaje. Hoy cualquiera puede reservar un hotel online, pero después aparecen las dudas reales: dónde conviene quedarse, cómo organizar los días, cuánto tiempo se pierde en traslados, si realmente vale la pena cambiar de hotel o rentar auto… Ahí es donde aparece nuestro valor agregado. Nosotros entendemos cómo quiere viajar cada familia o grupo para ayudar a organizar un viaje mucho más pensado y aprovechado.
-Paola: ¿Qué cambia cuando quien te asesora vive realmente en el destino al que vas a viajar?
-Verónica: cambia muchísimo, porque nosotros vivimos el destino desde adentro. No hablamos solamente desde internet o desde algo que vimos en redes, sino desde la experiencia real del día a día. Conocemos las zonas, los tiempos reales, qué cosas convienen y cuáles no, y muchos detalles que el turista normalmente recién descubre cuándo llega.
-Paola: ¿Qué cosas sienten que más impactan en la experiencia de un viaje y que muchas veces la gente no tiene en cuenta?
-Verónica: la logística, definitivamente. Muchas veces pequeños detalles cambian completamente la experiencia del viaje: la ubicación del hotel, los tiempos de traslado, cómo organizar los parques, cuándo conviene hacer compras o cómo impactan las fechas elegidas según temporadas y calendarios escolares y laborales locales. Y eso es justamente lo que tratamos de trabajar mucho en Next Stop Travel: que el viaje sea cómodo, organizado y disfrutable.
-Paola: ¿Cómo trabajan ustedes cada viaje para que no sea simplemente una reserva más?
-Verónica: nosotros acompañamos todo el proceso. No es solamente enviar una cotización. Armamos propuestas pensadas según cada viaje, compartimos recomendaciones, materiales guía y ayudamos a organizar cada etapa para que el cliente llegue mucho más tranquilo y con el viaje realmente entendido antes de salir.
-Paola: ¿Qué significa para ustedes ser una agencia boutique?
Para nosotros ser una agencia boutique no significa vender viajes más caros o de lujo.
-Verónica: significa trabajar cada viaje de una manera personalizada, cercana y pensada. Entender realmente qué necesita cada familia o grupo y ayudarlos a organizar un viaje más cómodo, mejor aprovechado y más acompañado.
-Paola: como cordobeses viviendo en Miami, ¿qué sienten qué le aportan al viajero argentino que una plataforma fría no puede darle?
-Verónica: creo que le aportamos muchísima cercanía y tranquilidad.
Porque entendemos perfectamente al viajero argentino, pero además conocemos el destino desde adentro. Entonces podemos acompañar el viaje desde los dos lugares que creemos importantes: entender a quien viaja y conocer desde adentro el lugar al que está viajando. Entonces muchas recomendaciones no salen solamente de haber visitado un lugar, sino de vivirlo todos los días.
-Paola: ¿Qué cosas sienten que hoy sorprenden más a la gente cuando descubre Miami más allá de lo típico?
-Verónica: creo que mucha gente todavía piensa Miami solamente como playa y compras, y la realidad es que hoy tiene muchísimo más.
Estamos trabajando varias novedades para ofrecerles a nuestros clientes, así que estén atentos.
-Paola: ¿Por qué creen que Orlando y Miami no deberían organizarse solamente mirando precios? -Verónica: porque son destinos donde la logística cambia muchísimo la experiencia. a veces una diferencia mínima de precio termina generando horas perdidas, traslados innecesarios o una dinámica incómoda durante todo el viaje. Nosotros siempre ayudamos al cliente a mirar el viaje de manera más integral y no solamente desde el número final. Y obviamente hay algo importante también que es la seguridad y la formalidad.
-Paola: ¿Qué debería mirar un viajero antes de contratar una agencia?
-Verónica: lo primero es asegurarse de que sea una agencia que opere legalmente y tenga todos sus registros al día. En Florida existe la licencia de Seller of Travel, que es el registro oficial que habilita legalmente a operar turismo y le da respaldo y protección al pasajero. Obviamente eso no define por sí solo el servicio, pero sí creemos que es importante que el cliente tenga tranquilidad también desde ese lado.
-Paola: si tuvieras que definir la experiencia de viajar con ustedes en tres frases, ¿cuáles serían?
-Verónica: tranquilidad. Planificación inteligente y experiencia real del destino.
-Paola: si tuvieras que convencer a un cordobés que está dudando de viajar a Orlando y Miami este año, ¿qué le dirías?
-Verónica: que estos destinos tienen muchísimas maneras distintas de disfrutarse y que, cuando el viaje está bien organizado, realmente cambia muchísimo la experiencia.
A veces no se trata de gastar más, sino de viajar mejor.
Veronica Marengo: directora de Next Stop Travel agencia de viajes
Redes sociales:
https://www.instagram.com/nxtstoptravel?igsh=YmR4NDQ1Zjhta2hu
Fuente: Paola Martinez
